Chính sách vận chuyển & giao nhận

1. Phương Thức Giao Hàng 

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức giao nhận sau đây:

Giao hàng tận nơi bằng đội xe của công ty:

• Phù hợp với khách hàng mua số lượng lớn hoặc cần giao hàng nhanh trong nội thành.
• Chúng tôi sẽ liên hệ trước để xác nhận thời gian giao hàng và yêu cầu người nhận có mặt.

Giao qua đơn vị vận chuyển:

• Áp dụng với đơn hàng giao xa hoặc khách hàng ở tỉnh, thành khác.
• Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín (như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, hoặc đơn vị chuyên biệt theo yêu cầu) để đảm bảo tiến độ.

Nhận hàng trực tiếp tại kho:

• Khách hàng có thể đến các kho hàng của chúng tôi tại các địa điểm quy định để nhận hàng.
• Thời gian làm việc của kho: Thứ 2 - Thứ 7, từ 8h00 - 17h30.

2. Thời Gian Giao Hàng

hời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào phương thức và địa điểm nhận hàng như sau:

• Khu vực nội thành và lân cận: Giao trong 1-2 ngày làm việc.

• Khu vực tỉnh và thành phố khác: Giao từ 3-7 ngày làm việc.

- Ví dụ: Từ TP.HCM đến Hà Nội thường mất 5 ngày làm việc.

- Từ TP.HCM đến khu vực miền Trung mất 3-4 ngày.

• Vùng hải đảo hoặc vùng sâu, vùng xa: Có thể kéo dài đến 10-15 ngày làm việc, tùy vào khả năng hỗ trợ của đơn vị vận chuyển.

3. Phạm Vi Giao Hàng

Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc, bao gồm tất cả các tỉnh, thành.

• Tuy nhiên, ở các khu vực hải đảo hoặc vùng núi xa xôi, có thể áp dụng phụ phí hoặc điều chỉnh thời gian giao hàng.
• Nếu khu vực của khách hàng không được hỗ trợ giao đến tận nơi, chúng tôi sẽ thông báo trước và hướng dẫn khách nhận hàng tại điểm trung chuyển gần nhất.

4. Phân Định Trách Nhiệm về Cung Cấp Chứng Từ Hàng Hóa

Trách nhiệm của chúng tôi (nhà cung ứng):

• Cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan đến lô hàng bao gồm:

+ Hóa đơn VAT (nếu khách yêu cầu).

+ Phiếu xuất kho.

+ Chứng nhận nguồn gốc và chất lượng hàng hóa (COA).

• Chúng tôi sẽ giao toàn bộ chứng từ cho đơn vị vận chuyển hoặc trực tiếp cho khách hàng theo yêu cầu.

Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển:

• Đơn vị vận chuyển sẽ đảm bảo giao hàng đúng địa chỉ và đúng thời gian.
• Nếu khách hàng cần, đơn vị vận chuyển có thể cung cấp chứng từ giao nhận (biên bản giao hàng hoặc xác nhận giao nhận).

5. Quy Định Xử Lý Trường Hợp Chậm Trễ Giao Hàng

Nếu có sự chậm trễ ngoài ý muốn (do thiên tai, dịch bệnh, tắc nghẽn giao thông hoặc lý do khách quan khác), chúng tôi sẽ:

• Liên hệ ngay với khách hàng để thông báo lý do và thời gian giao hàng mới.
• Cung cấp tùy chọn cho khách hàng:

- Tiếp tục chờ giao hàng theo thời gian điều chỉnh mới.

- Hủy đơn hàng và được hoàn tiền nếu khách hàng không muốn chờ thêm.

6. Liên Hệ và Hỗ Trợ Khách Hàng

Nếu quý khách có thắc mắc hoặc yêu cầu đặc biệt liên quan đến vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Hotline: 0933 755 644
• Email: namhongtc@gmail.com

Chúng tôi cam kết luôn minh bạch, nhanh chóng và chuyên nghiệp trong quá trình vận chuyển để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Mọi thông tin và đóng góp ý kiến, quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp cho Nam Hồng qua thông tin chi tiết dưới đây:

CÔNG TY TNHH MTV THẠCH CAO NAM HỒNG

Địa Chỉ : 5/28A đường Bùi Hữu Nghĩa, KP. Bình Đức 2, Ph.Bình Hòa, Thành Phố Thuận an, Bình Dương

Số Điện Thoại: 0933 755 644

Email: namhongtc@gmail.com

Website: https://botthachcao.vn/